Santo Domingo. La periodista y creadora de contenido automotriz, Dahiana José Suriel, denunció a través de sus redes sociales, que lleva más de cuarenta días, esperando la devolución de más de US$700 por parte de Arajet y que al no recibir ninguna respuesta se vio obligada a exponer el caso en las redes sociales.
Explicó el pasado 19 de septiembre compró un boleto aéreo, pero que al comprobar el costo final del pasaje decidió cancelarlo de inmediato. Sin embargo, encontró dificultades para completar el proceso, debido a que la página web de la aerolínea presentaba errores, mientras que el personal de servicio al cliente le indicaba que debía realizar la solicitud a través de esa misma plataforma, sin ofrecerle una solución alternativa.
La denunciante aseguró que realizó múltiples llamadas, envió solicitudes de asistencia e incluso pidió hablar con un supervisor, pero no consiguió resolver el inconveniente. Indicó que intentó completar la cancelación dentro de las primeras 24 horas y que conserva capturas de pantalla y correos electrónicos como evidencia de las gestiones realizadas.
